POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de entrada en vigor: 29 de mayo de 2025

1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Esta Política de Privacidad es proporcionada por Teem LLC, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en el estado de Wyoming, Estados Unidos.

Información de contacto:

• Nombre de la empresa: Teem LLC

• Dirección: 30 North Gould Street, STE N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos

• Email de privacidad: marko@teem.one

• Jurisdicción: Wyoming, Estados Unidos

2. ALCANCE Y APLICACIÓN

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios de chatbot con inteligencia artificial. Nuestros servicios están disponibles globalmente desde nuestra sede en Wyoming, Estados Unidos, y están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.

IMPORTANTE: Nuestros servicios NO están dirigidos a menores de 18 años. Si eres menor de 18 años, no debes utilizar nuestros servicios.

3. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

3.1 Información Personal

Recopilamos la siguiente información personal cuando utilizas nuestros servicios:

• Nombres: Recopilamos los nombres que nos proporcionas durante las interacciones

• Números de teléfono: A través de la integración con WhatsApp API oficial de Facebook

• Mensajes: Todo el contenido de las conversaciones que mantienes con nuestros chatbots

• Información de perfil: Datos de perfil disponibles a través de las plataformas integradas

3.2 Información Técnica

• Metadatos de mensajes (fecha, hora, estado de entrega)

• Información de la plataforma de origen (WhatsApp, Instagram, Facebook)

• Datos de interacción con integraciones de Google Calendar

3.3 Métodos de Recopilación

La información se recopila a través de:

• Interacciones directas con nuestros chatbots

• WhatsApp API oficial de Facebook

• Integraciones con Instagram y Facebook

• Integración con Google Calendar

• Información proporcionada voluntariamente por el usuario

4. USO DE LA INFORMACIÓN

4.1 Propósitos del Procesamiento

Utilizamos tu información personal exclusivamente para:

• Proporcionar servicios de chatbot con inteligencia artificial

• Procesar y responder a tus consultas y solicitudes

• Mantener y mejorar la funcionalidad de nuestros servicios

• Facilitar integraciones con Google Calendar, WhatsApp, Instagram y Facebook

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4.2 Limitaciones de Uso

DECLARACIÓN IMPORTANTE: No utilizamos tus datos para entrenar modelos de inteligencia artificial. Tus datos se utilizan únicamente para proporcionar el servicio solicitado.

5. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN CON TERCEROS

5.1 Proveedores de Servicios de IA

Compartimos información necesaria con los siguientes proveedores de servicios de inteligencia artificial para procesar tus solicitudes:

• OpenAI: Para procesamiento de lenguaje natural

• Anthropic: Para servicios de IA conversacional

• Google (Gemini): Para capacidades de IA avanzadas

5.2 Plataformas Integradas

Compartimos información con las siguientes plataformas según sea necesario para la funcionalidad del servicio:

• Meta (Facebook/WhatsApp/Instagram): Para comunicación a través de sus plataformas

• Google: Para integraciones de Google Calendar

5.3 Limitaciones de Compartición

• No vendemos tu información personal a terceros

• No compartimos información con terceros para fines de marketing

• Solo compartimos información mínima necesaria para proporcionar los servicios solicitados

6. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE DATOS

6.1 Ubicación de Almacenamiento

Todos los datos se almacenan en:

• Servidores ubicados en América del Norte

• Infraestructura de Heroku con medidas de seguridad estándar de la industria

• Bases de datos encriptadas para protección adicional

6.2 Medidas de Seguridad

Implementamos las siguientes medidas de seguridad:

• Encriptación de bases de datos

• Protocolos de seguridad estándar de la industria

• Acceso restringido a información personal

• Monitoreo regular de sistemas de seguridad

6.3 Retención de Datos

• Conservamos tu información personal mientras sea necesario para proporcionar nuestros servicios

• Los historiales de conversaciones se mantienen para continuidad del servicio

• Los datos pueden conservarse por períodos adicionales según lo requiera la ley aplicable

7. TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

7.1 Derecho de Eliminación

Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales:

• Proceso: Envía una solicitud a marko@teem.one

• Plazo de procesamiento: 15 a 30 días hábiles

• Confirmación: Recibirás confirmación una vez completada la eliminación

7.2 Derecho de Acceso

Puedes solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti contactándonos en marko@teem.one.

7.3 Derecho de Corrección

Si consideras que alguna información personal que tenemos es inexacta, puedes solicitar su corrección contactándonos.

7.4 Limitaciones

Algunos derechos pueden estar limitados por:

• Requisitos legales y regulatorios

• Necesidades operativas legítimas

• Derechos de terceros

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Dado que operamos globalmente desde Estados Unidos, tu información puede ser transferida y procesada en:

• Estados Unidos

• Países donde operan nuestros proveedores de servicios

• Jurisdicciones con leyes de protección de datos diferentes

Al utilizar nuestros servicios, consientes estas transferencias internacionales.

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Actualmente no utilizamos cookies en nuestros servicios de chatbot. Si esto cambia en el futuro, actualizaremos esta política y te notificaremos según corresponda.

10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

10.1 Frecuencia de Actualizaciones

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada anualmente, aunque no existe obligación de hacerlo y es posible que no se actualice en algunos períodos.

10.2 Notificación de Cambios

Te notificaremos sobre cambios materiales a esta política a través de:

• Notificación en nuestros servicios

• Email a la dirección de contacto proporcionada (cuando sea aplicable)

• Actualización de la fecha de "entrada en vigor" en la parte superior de esta política

10.3 Continuación del Uso

Tu uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye tu aceptación de la política revisada.

11. CUMPLIMIENTO LEGAL Y REGULATORIO

11.1 Leyes Aplicables

Esta política y nuestro procesamiento de datos personales se rigen por:

• Leyes federales de Estados Unidos

• Leyes del estado de Wyoming

• Regulaciones aplicables de protección de datos

11.2 Cooperación con Autoridades

Podemos divulgar información personal cuando:

• Sea requerido por ley

• Sea necesario para proteger nuestros derechos legales

• Sea necesario para la seguridad pública

12. CONTACTO Y CONSULTAS

Para cualquier pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el procesamiento de tu información personal, puedes contactarnos:

Email: marko@teem.one Dirección postal: Teem LLC 30 North Gould Street, STE N Sheridan, WY 82801 Estados Unidos

Tiempo de respuesta: Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de 5-10 días hábiles.

13. DISPOSICIONES FINALES

13.1 Separabilidad

Si alguna disposición de esta Política de Privacidad se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

13.2 Idioma

Esta política está redactada en español. En caso de conflicto entre versiones en diferentes idiomas, prevalecerá la versión en español.

13.3 Jurisdicción

Cualquier disputa relacionada con esta política estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales del estado de Wyoming, Estados Unidos.

Última actualización: 29 de mayo de 2025 Versión: 1.0

Al utilizar los servicios de Teem LLC, reconoces que has leído, entendido y aceptas esta Política de Privacidad.